Alles over BakerWare Klantcontact
Eén omgeving met informatie voor het verwerken én registeren van alle inkomende en uitgaande klantcontacten, gekoppeld aan de backoffice-applicatie. Dat is precies wat BakerWare Klantcontact is.
Heldere gebruikersinterface
BakerWare Klantcontact biedt een heldere gebruikersinterface met alle nuttige informatie uit de belasting- en waarderen-applicatie. De inkomende en uitgaande correspondentie wordt hierbij overzichtelijk weergegeven. En daarbij maakt het niet uit of het gaat om stukken uit de belastingbalie, e-mails, fysieke post, een aanslagbiljet of een taxatieverslag. Zowel dossiergericht of gekoppeld aan een document managementsysteem (DMS) of zaaksysteem.
Daarnaast is hier de informatie uit andere bronnen eenvoudig te benaderen zonder het hoeven raadplegen van andere systemen of websites. Denk hierbij aan landelijke registers zoals NHR, RDW, het Kadaster, BAG-viewer en het Insolventieregister.
iDEAL-betaaloplossing
BakerWare Klantcontact beschikt over een geïntegreerde iDEAL-betaaloplossing waarmee zowel ‘los’ als in ‘bulk’ betaalverzoeken gedeeld kunnen worden met de klant door het versturen van een sms of een e-mail.
Mogelijkheden
In hoofdlijnen biedt BakerWare Klantcontact:
- object- én subjectgericht zoeken en raadplegen
- alle benodigde informatie in één overzicht beschikbaar
- verwerken van alle soorten inkomende klantcontacten
- afhandelen van telefoon, post en e-mail
- registreren van alle uitgaande klantcontacten
- toevoegen van foto’s, afbeeldingen en andere voorkomende documenten
Klantdossier
Met een ‘klantdossier’ binnen BakerWare Klantcontact wordt inkomende en uitgaande post op basis van het subject- en/of vorderingsnummer geautomatiseerd binnen een proces verzameld. Denk hierbij aan een inkomend bezwaarschrift, maar ook de uitspraak of tussentijds informatie opvragen. Tevens worden digitale stukken vanuit de BakerWare Belastingbalie en e-mail hieraan gekoppeld. Binnen BakerWare Klantcontact kan deze informatie eenvoudig geraadpleegd worden om dossiergericht te werken.
Beslagdossier
Als er beslag wordt gelegd door de deurwaarder kan hier een compleet dossier van worden bijgehouden in het zogenaamde ‘beslagdossier’. Alle relevante gegevens zoals vorderingsinformatie en onderliggende documenten worden onder het betreffende beslagnummer vastgelegd. Ook kunnen er foto’s worden toegevoegd of zijn deze direct te maken en toe te voegen door gebruik te maken van de mobiele toepassing.
Objectdossier
Tevens is het ‘objectdossier’ beschikbaar binnen BakerWare Klantcontact. WOZ-informatieschermen zijn namelijk beschikbaar zodat alle documenten objectgericht geraadpleegd kunnen worden. Zelfs als het object in het verleden in een WOZ-bezwaar is opgenomen, wordt er een link gelegd met dit dossier zodat het eenvoudig ingezien kan worden.
Objectdossier intern
Ook is het mogelijk om ‘interne objectdossiers’ aan te maken. Hiermee kunnen interne documenten voor een object opgeslagen worden en is het niet meer nodig om een gedeelde map te gebruiken. Alle soorten documenten kunnen hieraan toegevoegd worden. Denk hierbij aan pdf-, Word- en Excel-bestanden en afbeeldingen, foto’s en bouwtekeningen.
Contact
Nieuwsgierig geworden naar BakerWare Klantcontact en de mogelijkheden? Neem dan contact op met Guido (06-51032658 / guido.plaggenborg@bakerware.nl) of Marco (06-20506189 / marco.van.beek@bakerware.nl). Zij staan je graag te woord.
