webis

BakerWare Klantcontact

Eén omgeving met alle informatie voor het verwerken én registeren van alle inkomende en uitgaande klantcontacten, gekoppeld aan de backoffice applicatie.

BakerWare Klantcontact biedt met een overzichtelijke gebruikersinterface alle nuttige informatie uit de belasting- en waarderen applicatie.   Alle inkomende en uitgaande correspondentie wordt hierbij overzichtelijk weergegeven, of het nu gaat om stukken uit de Belastingbalie, email, fysieke post of een aanslagbiljet of taxatieverslag. Zowel dossiergericht of gekoppeld aan een DMS of Zaaksysteem.

Informatie uit andere bronnen is hier  eenvoudig te benaderen, zonder het raadplegen van andere systemen of websites. Denk hierbij aan landelijke registers zoals NHR, RDW, Kadaster, BAG-viewer en het Insolventieregister.

BakerWare Klantcontact beschikt  over een geïntegreerde iDEAL Betaal oplossing waarmee zowel los als in bulk, betaalverzoeken gedeeld kunnen worden met de klant door het versturen van een SMS of email.

 

In hoofdlijnen biedt BakerWare Klantcontact:

  • Object- én subjectgericht zoeken en raadplegen
  • Alle benodigde informatie in één overzicht beschikbaar
  • Verwerken van alle soorten inkomende klantcontacten
  • Afhandeling van telefoon, post en email
  • Registreren van alle uitgaande klantcontacten
  • Toevoegen van foto’s, plaatjes en andere voorkomende documenten

Klantdossier
Met een klantdossier binnen BakerWare Klantcontact wordt inkomende en uitgaande post op basis van het subject- en/of vorderingsnummer geautomatiseerd binnen een proces verzameld. Denk hierbij aan een inkomend bezwaarschrift, maar ook de uitspraak of een tussentijdse informatieopvraag. Ook digitale stukken vanuit de BakerWare Belastingbalie en email worden hieraan gekoppeld. Binnen BakerWare Klantcontact kan deze informatie eenvoudig geraadpleegd worden om dossiergericht te werken.

Beslagdossier
Wanneer er beslag wordt gelegd door de deurwaarder, kan hier een compleet dossier van worden bijgehouden. Alle relevante gegevens  zoals vorderingsinformatie en onderliggende documenten wordt onder het betreffende beslagnummer vastgelegd. Ook kunnen er foto’s worden toegevoegd of zijn deze direct te maken met de mobiele toepassing.

Objectdossier
Inmiddels is ook het Objectdossier beschikbaar. Binnen BakerWare Klantcontact zijn WOZ-informatieschermen beschikbaar waar alle documenten objectgericht geraadpleegd kunnen worden.
Zelfs wanneer het object ooit in een WOZ-bezwaar heeft gezeten, wordt er een link gelegd met dit dossier zodat het  eenvoudig ingezien kan worden.

Objectdossier intern
Tevens is het mogelijk om interne dossiers te maken. Hiermee kunnen interne documenten voor een object opgeslagen worden en is het niet meer nodig om een gedeelde map te gebruiken waar alle documenten opgeslagen kunnen worden.
Alle soorten documenten kunnen hieraan toegevoegd worden, denk aan PDF, Word, Excel en plaatjes, foto’s en bouwtekeningen.

Nieuwsgierig geworden en benieuwd naar de mogelijkheden?
Neem dan contact op met Guido (06-51032658 / guido.plaggenborg@bakerware.nl) of Marco (06-20506189 / marco.van.beek@bakerware.nl).