webis

Portal (KCC)

Webis Portal is BakerWare’s Klant Contact Centrum en wordt meestal gebruikt in combinatie met de Digitale Balie. Medewerkers zien meteen wie er belt en welke gegevens bij deze klant horen.

Belastingkantoren, gemeenten en waterschappen werken continu aan het verbeteren van hun serviceverlening. De burger of de onderneming bepaalt tegenwoordig het moment en het kanaal voor de communicatie. Telefoon en internet zullen naast elkaar gebruikt worden. Met het portaal van BakerWare richt u een goed en eenvoudig Klant Contact Center in. Niet voor niets werken vele regionale belastingkantoren en waterschappen met onze portaalsoftware!

Eenvoudig en makkelijk
Het is zaak om uw klanten en medewerkers te voorzien van een snel en eenvoudig informatieportaal. BakerWare bouwt haar oplossingen vanuit de grondgedachte dat de gezochte informatie met zo min mogelijk handelingen beschikbaar moet zijn. Burgers, bedrijven en instellingen eisen een dienstverlening op maat van de overheid. Een optimaal ingericht Klant Contact Center waarbij gegevens uniform worden vastgelegd en waarbij de klant op diverse wijzen zijn gegevens beschikbaar kan krijgen vraagt een vernieuwende aanpak. Webis Portal kan gecombineerd worden met bijvoorbeeld uw telefooncentrale, maar ook de BakerWare’s producten Digitale Post, het Document Management Systeem, Digitale Balie, etc.